Rückerstattungsrichtlinie

1. Zufriedenheitsgarantie

Persönliches Wachstum bietet eine 100% Zufriedenheitsgarantie für alle unsere Produkte. Wenn Sie mit der Qualität, Aktualität oder dem Zustand eines Artikels in Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir eine Rückerstattung oder Gutschrift nach unserem Ermessen an.

Diese Garantie gilt sowohl für einmalige Käufe als auch für Abonnementlieferungen.

2. Berechtigung für Rückerstattungen

Sie können in folgenden Fällen für eine Rückerstattung berechtigt sein:

• Qualitätsprobleme: Produkte, die bei Lieferung beschädigt, veraltet oder nicht unseren Qualitätsstandards entsprechen
• Fehlende Artikel: Produkte, die berechnet, aber nicht in Ihre Lieferung aufgenommen wurden
• Falsche Artikel: Produkte, die geliefert wurden, aber nicht dem entsprechen, was Sie bestellt haben
• Verspätete Lieferung: Lieferungen, die erheblich außerhalb des geplanten Lieferzeitfensters eintreffen und zu Produktverfall führen
• Allgemeine Unzufriedenheit: Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem Produkt unzufrieden sind

3. Zeitrahmen für Rückerstattungsanfragen

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen Sie uns innerhalb von:

• 48 Stunden nach Lieferung über Qualitätsprobleme, fehlende Artikel oder falsche Artikel informieren
• 24 Stunden nach der geplanten Lieferzeit für verspätete Lieferungen

Wir empfehlen dringend, dass Sie Ihre Bestellung so bald wie möglich nach Lieferung überprüfen, um eine rechtzeitige Meldung von Problemen zu gewährleisten.

4. Wie man eine Rückerstattung beantragt

Wir verlangen typischerweise nicht, dass verderbliche Artikel zurückgegeben werden. Bei nicht verderblichen Produkten können wir Sie bitten, den Artikel zurückzugeben, bevor wir eine Rückerstattung bearbeiten. Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, geben wir Anweisungen und können je nach Umständen die Kosten für die Rücksendung übernehmen.

5. Rückerstattungsoptionen

Je nach Situation können wir eine oder mehrere der folgenden Rückerstattungsoptionen anbieten:

• Vollständige Rückerstattung: Der vollständige Betrag wird der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben
• Teilweise Rückerstattung: Eine Rückerstattung für bestimmte Artikel in der Bestellung
• Store-Gutschrift: Ein Guthaben für zukünftige Einkäufe auf unserer Website
• Ersatzlieferung: Ersetzung des defekten, beschädigten oder falschen Artikels

Unsere Kundenbetreuer werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um die am besten geeignete Option für Ihre spezifische Situation zu bestimmen.

6. Verarbeitungszeit für Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rückerstattungsanfrage genehmigt haben:

• Rückerstattungen auf Kreditkarten werden innerhalb von 5-7 Werktagen verarbeitet
• Rückerstattungen auf Debitkarten oder per Banküberweisung können 7-10 Werktage dauern
• Store-Gutschriften werden sofort auf Ihr Konto angewendet

Bitte beachten Sie, dass die Zeit, die Ihre Bank benötigt, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto anzuzeigen, je nach Finanzinstitut variieren kann.

7. Abonnement-Stornierungen

Für wiederkehrende Abonnements gelten die folgenden Richtlinien:

• Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihrem Kontoprofil oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst kündigen
• Die Kündigung eines Abonnements verhindert zukünftige Gebühren, gilt jedoch nicht rückwirkend
• Bei Kündigung vor Versand der aktuellen Periode wird keine Gebühr erhoben
• Bei Kündigung nach Versand, aber vor Erhalt der aktuellen Periode können Rücksendegebühren anfallen

Wir bieten die Möglichkeit, Abonnements vorübergehend zu pausieren, anstatt vollständig zu kündigen, falls Sie eine Unterbrechung wünschen.

8. Digitale Produkte und Downloads

Für digitale Produkte, E-Books und andere herunterladbare Inhalte:

• Rückerstattungen können innerhalb von 14 Tagen nach Kauf beantragt werden, vorausgesetzt, der Inhalt wurde nicht heruntergeladen oder aufgerufen
• Sobald digitale Inhalte heruntergeladen oder aufgerufen wurden, sind Rückerstattungen in der Regel nicht möglich, es sei denn, es gibt wesentliche Probleme mit dem Produkt
• Bei Problemen mit digitalen Produkten kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, der angemessene Lösungen anbieten kann

9. Nicht erstattungsfähige Situationen

In den folgenden Fällen können Rückerstattungen eingeschränkt oder nicht möglich sein:

• Anfragen, die nach dem in Abschnitt 3 angegebenen Zeitrahmen eingehen
• Produkte, die falsch verwendet, missbraucht oder unsachgemäß gehandhabt wurden
• Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel, es sei denn, sie weisen Herstellungsfehler auf
• Versandkosten für Rücksendungen aufgrund von Kundenpräferenzen (im Gegensatz zu Produktfehlern)
• Artikel, die in Ausverkäufen oder als "wie besehen" gekennzeichnet sind

Selbst in diesen Fällen bemühen wir uns, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie oder um eine Rückerstattung zu beantragen, können Sie uns wie folgt kontaktieren:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +4994948657937 (9:00-17:00 Uhr, Montag bis Freitag)
• Post: Persönliches Wachstum, Heßstraße 40b, 16153 Schwedt/Oder
• Kontaktformular: Verfügbar auf unserer Kontaktseite

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

11. Änderungen an dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern. Änderungen werden wirksam, sobald sie auf dieser Website veröffentlicht werden.

Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie über eine auffällige Mitteilung auf unserer Website oder durch direkte Kommunikation informieren. Es wird empfohlen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über Aktualisierungen informiert zu bleiben.